سياسة الشحن والإستبدال والاسترجاع

الشحن:

يهمنا ارضاء عملاء تيتانيوم سنيكرز ب توفير خدمة الشحن المجاني لعملاء السعودية و الإمارات .

• شركات الشحن التي تستخدم من طرفنا هي ارامكس و سمسا

يتم اختيار الشركة عن طريقنا حسب الشركة الاسرع

يتم تجهيز الطلب واعداده في مدة تتراوح بين 1 يوم الى 3 ايام عمل ومن ثم يتم شحن المنتج.

تتراوح مدة شحن المنتج مدة تتراوح بين الـ 3 الى 6 ايام عمل.

• عند طلب اكثر من منتج يتم شحنها عادةً بشكل منفصل لاغراض سلامتها

تتراوح مدة شحن بعض من المنتجات في المتجر بين الـ 6 الى 16 يوم عمل وذلك موضح في تفاصيل المنتج قبل الطلب، وتكون هذه المنتجات خاصة وبالطلب المسبق بسبب عدم توفرها بالمخزون المحلي.

سيتطلب على العميل دفع رسوم جمركية عند استلام الطلب بما لا يتجاوز ال 34ريال لكل منتج ( الرسوم ليست قابلة للاسترجاع )

• يجب العلم انه من الممكن حدوث تأخير في ايام الأعياد والعطلات وذلك بسبب الضغط الكبير على شركات الشحن و تأخير في توصيل الطلب الى العميل ولذلك نخلي مسؤوليتنا ولا يسمح ب الغاء الطلب.

• في حال تم اصدار بوليصة الشحن من خلال شركة الشحن ، لا يمكن الغاء الطلب

• من الممكن يتم شحن المنتجات على عدة شحنات لضمان سلامتها

الشحن لجميع دول العالم قيمته 90 ريال سعودي ومدته 16 يوم

الإسترجاع:

1-مسموح خلال 3 ايام من استلام الشحنة.

2-يجب ان تصل الشحنة الينا بكامل ملحقاتها وملصقاتها.

3-لا نقبل استرجاع منتج تم استخدامه او الاستفادة منه

4- لا يوجد استرجاع واستبدال ل الاكسسوارات

5-اذا كان المنتج به عيب مصنعي الاسترجاع يكون مجاني

طريقة الاسترجاع هي:

التواصل معنا عبر الواتس اب وارسال رقم الطلب.

وسوف يتم اصدار لك بوليصة استرجاع عبر ارامكس ويجب توصيلها الى اقرب فرع ارامكس ، وبعد التأكد من سلامة المنتج ورجوعه لنا بحالة سليمة، يعود لك المبلغ المستحق للمنتج المسترجع مخصوماً منه رسوم الشحن 50 ريال .

الاستبدال:

1-مسموح خلال 3 ايام من استلام الشحنة.

2-يجب ان تصل الشحنة الينا بكامل ملحقاتها وملصقاتها.

3-لا نقبل استبدال منتج تم استخدامه

4- لا يوجد استرجاع واستبدال ل الاكسسوارات

5-اذا كان المنتج به عيب مصنعي الاستبدال يكون مجاني

6- الاستبدال يتم مرة واحدة فقط لكل عميل

يتحمل العميل تكاليف الاستبدال 50 ريال لشركة الشحن ليصل المنتج المراد استبداله إلى مستودعنا بالإمارات

طريقة الاستبدال:

التواصل معنا عبر الواتس اب وارسال رقم الطلب.

يجب على العميل دفع 50 ربال رسوم الشحن قبل اصدار البوليصة ،ومن ثم يتم اصدار لك بوليصة استبدال عبر ارامكس ويجب توصيلها الى اقرب فرع ارامكس ، وبعد التأكد من سلامة المنتج ورجوعه لنا بحالة سليمة، يتم شحن لك المنتج البديل.

لايوجد استرجاع واستبدال لدول الخليج فقط للسعودية .

*في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم ارجاعها لمقرنا بالامارات ف سوف يتم احتساب 100 ريال على الشوز وذلك لخسارة رسوم الشحن ذهاب وعودة*

*اذا لم يسلم العميل الشحنة الى شركة الشحن خلال 3 ايام يلغى الاسترجاع ولا يمكن ارجاع الرسوم*

*المنتجات المشمولة في عروض اليوم الوطني لا يمكن استبدالها فقط استرجاع ويتحمل العميل تكاليف الشحن 50 ريال*

للاسترجاع والاستبدال واتس اب ‪+966550116847